شیوه های دریافت پاسخهای دقیق در نظرسنجی. این جمله ای بود که یکی از دوستانم، بعد از شکایت و ناراحتی من از پاسخ های دریافتی کاربران به نظرسنجی به من پیشنهاد داد. اجازه دهید ماجرا را برایتان بیان کنم.
نمی دانم چرا در هر نظرسنجی که طراحی می کردم، کاربران یا به شوخی به سوالات پاسخ می دادند، ویا اینکه کلا به سوالات بی توجهی می کردند و پاسخ های نامربوطی را وارد می کردند. تکرار این ماجرا دیگر داشت اعصاب من را درهم میریخت و حسابی فکرم را به خودش مشغول کرده بود.
تا اینکه یکی از رفقای صمیمی ام که با هم خیلی یکی و ندار هستیم، روزی به دفترم آمد و حال و روز مرا دید. بعد از اینکه حسابی من را سوال و جواب کرد، دریک جمله خیلی راحت گفت: چاره کار تو، آشنایی با روش های دریافت پاسخهای دقیق و درست در نظرسنجی است. باید نواقص و مشکلات کارت را پیدا کنید و سعی در برطرف کردن آن ها کنید تا بتوانید جوابی که می خواهید را به دست آورید.
ما هم می خواهیم در این مقاله در مورد شیوه های دریافت پاسخهای دقیق در نظرسنجی آنلاین با شما صحبت کنیم. اما قبل از اینکه وارد موضوع اصلی شویم، سوالی از شما داریم: آیا تا به حال به افرادی که به سوالات نظرسنجی شما پاسخ می دهند، فکر کرده اید؟ به نظر شما این افراد به چند دسته تقسیم می شوند؟ به عبارت دیگر مخاطب هدف نظرسنجی خودتان را می شناسید؟
اشخاصی که زمان کافی قرار می دهند، تا سوالات را به دقت بخوانند و بتوانند بهترین پاسخ را به سوالات بدهند. به این دسته از پاسخ دهندگان، پاسخ دهندگان بهینه گفته می شود. این گروه پاسخ دهندگان را جز پاسخ دهندگان خوب و عالی شناخته و دسته بندی می کنیم. از این افراد معمولا می توان پاسخهای دقیق در نظرسنجی دریافت کرد.
افرادی که زمان لازم (نه به مقدار کافی) برای پاسخ دادن به سوالات قرار می دهند. این افراد، کمترین تلاش برای پاسخ دادن به سوالات نظرسنجی ها را انجام می دهند و پاسخهایشان با حدس و گمان و شک همراه است. به عبارت دیگر این گروه کمترین میزان دقت را چاشنی کار خود می کنند. به این دسته، پاسخ دهندگان با رضایت حداقلی می گویند. زیرا حداقل میزان رضایت را برای شما که پژوهشگر یا محقق هستید، به ارمغان می آورند.
رضایت حداقلی بحران و مشکل مهمی برای اکثر پژوهشگران است؛ زیرا این دسته از پاسخ دهندگان وارد عمق سوال نمیشوند و از روی یک تفکر سطحی به سوالات پاسخ می دهند، بنابراین در نتیجه کار خواهیم داشت که اطلاعاتی با کیفیت پایین در دست پژوهشگر قرار خواهد گرفت. و در نتیجه این اطلاعات با کیفیت پایین بر روی نتایج پژوهش تاثیر منفی خواهند گذاشت.
همان طور که می دانید، هدف از طراحی نظرسنجی به دست آوردن حداکثر پاسخهای دقیق در نظرسنجی است. از این رو در بخش بعدی این مقاله می خواهیم توصیه هایی برای دریافت پاسخهای دقیق در نظرسنجی را برای شما بیان کنیم، که به کارگیری آنها می تواند در نتایج پروژه نظرسنجی شما بسیار تاثیرگذار باشد. باهم این نکات را بررسی میکنیم.
سوالات نظرسنجی و در سطح بالاتر، تمام نظرسنجی خود را تا آن جایی که برایتان مقدور است، کوتاه و خلاصه طراحی کنید.
زمانی که لیست سوالاتتان را تهیه و استخراج کردید اکنون باید ترتیب سوال های خود را مشخص کنید. برای این منظور به قوانین زیر توجه کنید:
نظرسنجی خود را با سوالات آسان شروع کنید.
با این شیوه پاسخ دهنده را تشویق می کنید که، با فرم نظرسنجی شما همگام و هم قدم شود.
نظرسنجی را با سوالات ناراحتکننده شروع نکنید.
شروع نظرسنجی با سوالات ناراحت کننده ممکن است باعث شود، مخاطب در همان ابتدای کار از ادامه پاسخ دهی به سوالات منصرف شود. درنتیجه ذهن مخاطب آزاده و مکدر گردد.
برخی از آیتم ها و سوالات مهم تان را در نیمه اول پرسشنامه قرار دهید.
عده زیادی از مردم، نظرسنجی ها را به صورت کامل تکمیل نمی کنند. شما با انجام این کار می توانید تضمین کنید که، اکثر اطلاعات مهمی را که به آن نیاز دارید، از این دسته از مخاطبان خود دریافت کردهاید.
سعی کنید از سوالات کلی به سوالات جزئی برسید.
از سوالات واقعی به سوالات انتزاعی حرکت کنید.
از سوالات بسته (انتخاب گزینه) به سوال باز (تشریحی) بروید.
احتمال کمتری وجود دارد که مخاطبان به سوالات انتهای نظرسنجی آنلاین، پاسخهای بیکیفیتی بدهند. پس به طور کلی می توان گفت برای دریافت پاسخهای دقیق در نظرسنجی از مخاطب، بهتر است سوالات آسان و ضروری را در ابتدای پرسشنامه، و سوالاتی که نیاز به تمرکز و زمان بیشتری دارند را در انتهای پرسشنامه تان قرار دهید.
ترتیب گزینههای سوالات خود را به شکل تصادفی بچینید.
یکی از رایج ترین و موثرترین پاسخ هایی که مخاطبان انتخاب می کنند، ((گزینه ۱)) است. با تصادفی چیدن پاسخ ها، شما مطمئن خواهید شد که، همیشه برای مخاطب و شخص پاسخ دهنده، گزینه 1 جلب توجه نخواهد کرد.
از پرسیدن سوالات غیر ضروری خودداری کنید.
این نکته را همیشه به یاد داشته باشید که، هر سوالی مناسب تمام افراد پاسخ دهنده نیست. اگر شما سوالی خلاف میل و عقیده مخاطبان را مطرح کنید، آن شخص شاید مجبور شود به این سوال پاسخ دهد. اما این را بدانید که هیچ اعتقادی به پاسخ خود نخواهد داشت. پس اگر سوالی دارید که از نظر شما برای پژوهشتان غیرضروری است، بهتر است از مطرح کردن آن در نظرسنجی خودداری کنید. به این ترتیب می توانید امیدوار دریافت پاسخهای دقیق در نظرسنجی خود از مخاطب باشید.
به کاربردن سوالات مبهم منجر به دریافت پاسخهای مبهم میشود.
نوع پرسشی که شما در نظر سنجی از مخاطب می پرسید، نوع پاسخهای احتمالی دریافتی شما را تعیین میکند. اگر شما برای سوال باز خود، توضیح کافی و مناسب ندهید، احتمالا پاسخ هایی که دریافت خواهید کرد، برای شما ارزشمند و سودمند نخواهد بود. بهتر است زمانی از سوالات باز استفاده کنید که خواهان به دست آوردن بازخورد باشید. و یا اینکه به دنبال پاسخی با انشای کاربر هستید. اگر بخواهیم بهتر بگوییم منتظر دریافت پاسخ های غیر منتظره از سمت مخاطبان هستید.
در عوض سوالات بسته را باید زمانی مطرح کنید که، قصد دارید به کاربران و پاسخ دهندگان شفافیت، آگاهی و دانش بیشتری در مورد نحوه پاسخدهی بدهید.
به وقت و زمان پاسخدهندگان احترام بگذارید.
نظرسنجی طولانی و خسته کننده باعث می شود، مخاطبانتان ناامید و خسته شده و از پاسخگویی به سوالاتتان منصرف شوند. سعی کنید تا آنجایی که برایتان مقدور است، پرسشنامه خود را کوتاه و کاربرپسند طراحی کنید. برای این کار بهتر است، قبل از اینکه پرسشنامه را برای کاربران ارسال کنید، ابتدا خودتان یک بار به سوالاتتان پاسخ دهید تا مدت زمان تقریبی مورد نیاز برای پرشدن پرسشنامه را تخمین بزنید.
در مخاطب ایجاد انگیزه کنید.
مانند دادن کد هدیه، تخفیف خرید از یک سایت یا فروشگاه مورد نظر در پایان تکمیل پرسشنامه از طرف کاربر.
سعی کنید خلاق باشید.
از رنگ ها و تصاویر مناسب برای جذابیت و گیرایی هرچه بیشتر نظرسنجی استفاده کنید. نظرسنجی به هر میزان که کاربر پسندتر باشد، درصد پاسخگویی کامل به سوالاتش بالاتر می رود و اعتبارش بیشتر می شود . پس برای داشتن پاسخ های کاربر از هیچ تلاشی دریغ نکنید.
همان طور که دیدید، اگر در دریافت پاسخهای دقیق در نظرسنجی آنلاین مشکل دارید، احتمالا علت این است که یا کاربرانتان را به خوبی نمی شناسید، ویا در رعایت برخی اصول طراحی نظرسنجی و پرسشنامه کوتاهی کرده اید. بنابراین برخی از مهمترین اصول و قواعد طراحی سوالات نظرسنجی را برایتان در اینجا آوردیم. البته اگر همچنان می خواهید از دیگر قواعد طراحی پرسشنامه، آگاهی پیدا کنید، به شما پیشنهاد می دهیم مقاله نکات طراحی پرسشنامه را که در همین زمینه صحبت کرده، مطالعه کنید.
ضمنا در هنگام طراحی نظرسنجی آنلاین سعی کنید از سامانه ای استفاده کنید که دست شما را به خوبی باز گذاشته باشد و اختیار فرم را به خود شما سپرده باشد. بر همین اساس سامانه پرسال را به شما پیشنهاد می کنیم. برای آشنایی و شناخت بیشتر با این سامانه می توانید روی لینک مقاله شناخت پرسال کلیک کنید تا با این سامانه هرچه بهتر آشنا شوید.
اگر شما هم کسی را می شناسید که در کسب وکار خود با این مشکل درحال دست و پنجه نرم کردن است، پیشنهاد می کنیم، قدمی در راه کمک به او بردارید، و این پست را با او به اشتراک بگذارید. همچنین اگر شما هم راهکار دیگری سراغ دارید تا بتوان پاسخهای دقیق از کاربران در نظرسنجی دریافت کنیم، خواهش می کنیم آن را با ما در میان بگذارید.
دیدگاهتان را بنویسید