در این مقاله میخواهیم درباره پیاده سازی تغییرات سازمان صحبت کنیم. و بگوییم که چرا 50 درصد این تغییرات با شکست مواجه میشود. همچنین در ادامه میخواهیم راهکاری عالی و درست و شگفت انگیز را به شما بگوییم تا به بهترین شکل بتوانید تغییرات مورد نیاز خود را در سازمان و یا شرکت خود پیاده سازی کنید. اما برای اینکه خوب با عمق ماجرا آشنا شوید، از شما خواهش میکنیم موقعیت زیر را در ذهن خود مجسم کنید.
تصور کنید شما مدیر یک شرکت بزرگ هستید. طی جلسات بسیار زیادی که با برنامه ریزان و هیئت مدیره شرکت داشتید، به این نتیجه رسیده اید که باید در تعیین اهداف و چشم اندازهای پیش روی شرکت تغییرات اساسی ایجاد کنید.متعاقبا هنگامی که می خواهید رویکرد و اهداف شرکت را دچار تغییر و تحول کنید، یک سری از مشاغل جدید را نیاز خواهید داشت و همچنین تعدادی از رده های شغلی که در شرکتتان دارید را دیگر نیاز نخواهید داشت.
قسمت خوب ماجرا آن جایی است که شما به واسطه تعریف شغل های جدید در شرکت خود، افرادی را استخدام خواهید کرد، اما در طرف مقابل مشاغلی که دیگر به کار شما نمی آیند را مجبور هستید تعدیل نیرو کنید.بنابراین ترس اخراج شدن از شغل کارمندانتان، به جان آنها افتاده و جریان بدی را در شرکت شما به وجود می آورد. شما به عنوان مدیر این شرکت چگونه این تغییرات سازمان خود را پیاده سازی می کنید؟
ماجرای زیربار رفتن شرکت برای این تغییرات، حواشی تعریف وظایف شغلهای جدید و… به شدت بار روانی و ذهنی از شما خواهند گرفت. و دیگر نمی توانید نحوه تفکر کارمندانتان را به خود کنترل کنید. این جاست که به قول معروف کنترل ماجرا از دست شما خارج می شود و عواقب بدی را ممکن است برای شما به همراه داشته باشد.
در ادامه این مقاله میخواهیم به شما، به عنوان مدیر یک سازمان کمک کنیم. تا بتوانید به شکلی درست و با کمترین میزان پیامد بار منفی، تغییرات مورد نیاز سازمان خود را در محیط کاریتان پیاده سازی کنید. شما باید در ابتدا بتوانید کارمندان و نیروهای خود را از لحاظ روانی برای این تغییر آماده کنید. پس با ما در ادامه این مقاله همراه باشید.
آیا می دانید بیش از ۵۰ درصد تغییراتی که در سازمان ها رخ می دهد با موفقیت به اتمام نمی رسد؟ یکی از دغدغه ها و مشغله های فکری هر مدیر سازمانی، بدون شک افزایش بهبود عملکرد افراد شاغل در آن محیط است .
از این رو ، مدیران در تلاش هستند تا راه کارهای مختلف را برای رسیدن به این هدف خود به کار گیرند . برخی از این راهکارهای بهبود عملکرد که منجر به تغییرات سازمان می شوند عبارتند از : برنامهریزی به صورت استراتژیک ، تعیین اهداف و چشم اندازهای در پیشرو ، مهندسی مجدد در فرآیندهای موجود در سازمان ، پیاده سازی و عملیاتی کردن راهکارهای نرم افزاری مانند پیاده سازی ERP ، ساختار دهی دوباره به سازمان و … .
اما همانطور که در ابتدای مقاله بیان نمودیم ، بیش از ۵۰ درصد این تغییراتی که در سازمان ها اعمال می شود نتیجه دلخواه را به عنوان خروجی از خود بیرون نمی دهند و به نوعی با موفقیت همراه نیستند . در نتیجه سازمان به اهدافی که در پی این تغییرات است هیچ گاه دست نمی یابد و تنها وزنه هزینه های خود را بالا برده است .
هنگامی که صدها شرکت و سازمان گوناگون را بررسی کنید ، دلایل عدم موفقیت این تغییرات را در عواملی چون مدیریت ناکارآمد پروژه ، اطلاع رسانی ضعیف و … نخواهید یافت ، بلکه علت اصلی را در چگونگی پذیرش تغییرات سازمان از سوی افراد و کارکنان سازمان پیدا خواهید کرد . بله نحوه پذیرش تغییرات سازمان از سوی کارکنان و افراد آن سازمان باعث موفقیت و ماندگاری آن تغییرات میشود.
توجه داشته باشید که در کوتاه مدت به وسیله دستورات مدیریتی، تغییرات سازمان روبه جلو حرکت کرده و تا حدودی این تغییرات به درستی و به خوبی اعمال می شوند. اما متاسفانه این تغییر و تحولات در طولانی مدت ماندگار نخواهند بود. زیرا هنوز این تغییرات، به وسیله نیروی انسانی سازمانتان مورد پذیرش قرار نگرفته است. بنابراین میتوان گفت مسئله مقاومت کارمندان در مقابل تغییر، بزرگترین چالش برای مدیران شرکتها خواهد بود.
اما اکنون که این چالش را برای شما مطرح کردیم می خواهیم برای برطرف کردن آن راه حلی به شما ارائه کنیم. در ابتدا ما باید ارزیابی دقیق ودرستی از میزان آمادگی کارمندان برای پذیرش و اعمال تغییرات در سازمان به دست آوریم. بنابراین با این سوال روبرو هستیم که:
در پاسخ به این پرسش می توان گفت روشها و مدلهای مختلفی به منظور مدیریت فرایند تغییرات در سازمان وجود دارد . یکی از معروف ترین و متداول ترین روش ها مدل ADKAR می باشد که بر بعد منابع انسانی متمرکز است و سازمانها و شرکتهای پیشرو در دنیا از آن استفاده می کنند .
بر اساس مدل ADKAR زمانی افراد و کارکنان یک سازمان تغییرات آن سازمان را می پذیرند که این افراد آگاهی ، دانش ، تمایل و توانایی لازم در خصوص تغییرات سازمان را در خود داشته باشند و همچنین بتوانند روندی در مسیر تقویت و ماندگاری تغییرات و رفتارهای جدید خود ببینند .
مدل ADKAR همانطور که از تعداد حروف آن میتوان متوجه شد ، به پنج مرحله یا بعد اشاره دارد که در زیر این پنج مرحله را توضیح می دهیم .
کارکنان احتیاج دارند که درک کنند چرا این تغییر برای سازمان یا شرکت مورد نیاز است . بر همین اساس مرحله اول در موفقیت تغییرات سازمان آن است که برای کارمندان به خوبی شفاف سازی کنید و شرح دهید که چرا انجام این تغییرات برای سازمان مورد نیاز و ضروری است .
مرحله دوم بعد از آگاهی بخشی درباره احتیاج و نیاز به تغییر در که کارکنان سازمان از تأثیرات تغییرات سازمان بر کار زندگی آنها می باشد
پس از آگاهی دادن اولیه به کارکنان برای نیاز به انجام تغییرات سازمان ، هر شخص از خود می پرسد در این تغییرات چه تغییراتی و تحولاتی برای من وجود خواهد داشت ؟
سازمان شما باید برای این سوال پاسخ داشته باشد و قبل از اینکه کارمندتان با این سوال و استرس ناشی از بروز تغییرات خود را نابود کند ، جواب این سوال را باید از قبل به او داده باشید .
مرحله سوم مدل ارزیابی کارکنان ADKAR در مورد دانش چگونگی تغییر است .
دانش در این مرحله به آن معناست که ، از شخص در دوره تغییر چه انتظاراتی در حوزه کاری اش می رود و باید چه کاری را انجام دهد . همچنین زمانی که دوره عملیاتی کردن تغییرات به انتها رسید ، او باید اکنون چگونه کار کند ؟
اینکه فقط دانش و علم چگونگی انجام امور در حین و بعد از تغییرات را داشته باشی به تنهایی کافی نیست .
کارکنان باید اطمینان داشته باشند که آموزشها و مهارت های لازم برای به دست آوردن مهارت و توانایی به شیوه ای متناسب با تغییرات سازمان به آنها ارائه خواهد شد .
پس باید شرایط و توانایی هر شخص را نیز در این تغییرات مد نظر داشته باشید .
کارکنان سازمان باید اطمینان حاصل کنند که تغییرات در ارتباط با فرایند ها ، رویه ها و فناوری های سازمان برای حفظ و نگهداری شرایط جدید پس از پیاده سازی تغییر کافی است .
به همین جهرت از عوامل بنیادی که باعث تقویت ماندگاری تغییرات در سازمان می شود می توانیم به مسئولیت پذیری و پاسخگویی ، منابع مالی ، پاداش دهی و تقدیر اشاره کنیم .
شما نیاز دارید پرسشنامه آنلاین ای برای سنجش مراحل پنجگانه این مدل آماده کنید. (معمولاً هر مرحله را به وسیله پرسیدن ۴ سوال ارزیابی می کنند.)
به این ترتیب بیست سوال به صورت تستی با ارزش امتیازی ۵ طراحی کنید و در انتها با استفاده از میانگین امتیاز ها می توانید ، درکی اولیه از میزان آمادگی کارکنان در هر یک از مراحل پنجگانه را به دست آورید .
پیشنهاد مطالعه : پرسال چیست؟
البته به این نکته توجه داشته باشید که ارزیابی مدل ADKAR باید به صورت دوره ای تکرار شود. به همین جهت پیشنهاد می کنیم از پارسال استفاده کنید تا بتوانید این ارزیابی را در مراحل بعد نیز به آسانی تکرار کنید.
به این ترتیب با استفاده از این راهکار و مدل ADKAR در سازمان می توانید، به مرور زمان انجام تغییرات سازمان را کاری عادی و مورد نیاز سازمان نشان دهید. همینطور برای بهتر انجام دادن این تحولات در سازمان از نظر کارکنان نیز بهره مند شوید.
همان طور که دیدید شما باید برای انجام تغییرات در سازمان خود، به کارکنانتان نیز اهمیت بدهید. در ابتدا باید از میزان آمادگی روانی آنها برای این کار آگاهی یابید و اگر آماده نبودند، این وظیفه شماست که به صورت مرحله به مرحله اقداماتی را انجام دهید.
ابتدا علت نیاز به تغییرات سازمان را برای کارکنان توضیح دهید. سپس در قدم دوم باید ببینید این توضیحاتی که به کارمند خود دادید، او چقدر از این تفکر شما حمایت کرده و میخواهد در این کار مشارکت داشته باشد. در این مرحله شما وظایفی دارید که در مقاله به آن اشاره کردیم.سعی کنید در انجام آنها کوتاهی نکنید.
در قدم سوم شما باید مشخص کنید که در اثر تغییرات سازمانتان، از نیروی خود توقع چه میزان سطح دانش و آمادگی را دارید. به عبارت دیگر بعد از تحولات درون سازمانتان، وظایف جدید نیروی شما چه خواهد بود؟ و چه تفاوتی با دوران قبل خواهد داشت.
در مرحله چهارم شما باید خیال کارکنان خود را راحت کنید، که اگر دانش کافی نداشته باشند، امتیازی منفی نخواهند داشت. بلکه شما با ارائه آموزشهای جدید، مهارتهای جدید را به آنها آموزش خواهید داد. ودر مرحله آخر به کارکنان خود بگویید که این تغییرات برای طولانی مدت خواهند بود. حال با گذشت از این مراحل می توانید تحولات سازمان را پیاده سازی کنید.
چنانچه شما هم تجربه انجام تحولات سازمانی دارید، لطفا آن را با ما در بخش نظرات همین مقاله درمیان بگذارید. ما مشتاق مطالعه موارد موفق از این کارها هستیم تا رمز موفقیت آن ها را در کنار هم استخراج کنیم و با شما در میان بگذاریم.
اگر سازمانی را می شناسید که می دانید برنامه تغییراتی برای خود دارد، اگر می خواهید جز آن دسته شکست نخورده نباشند، لطفا این مقاله را با هیئت مدیره و مسئولان آن به اشتراک بگذارید.
در صورتی که عضو سامانه پرسال نیستید هم اکنون می توانید با کلیک روی لینک ثبت نام سامانه پرسال به صورت رایگان عضو این سامانه شوید .
دیدگاهتان را بنویسید