استفاده از نظرسنجی در مراکز درمانی ،یکی از هزاران جوابی بود که در مقابل سوال بعدی، برای خودم داشتم که بگویم. چرا در بیمارستان های خصوصی میزان رسیدگی به بیمار، و دقت در درمان وی خیلی بیشتر از مراکز غیر خصوصی است؟ هر دو که بیمارستان هستند، و باید به حال بیماران رسیدگی کنند. پس این همه تفاوت برای چیست؟ به مثال زیر توجه کنید:
فرض کنید شما، برای یک عمل آپاندیس ساده به یک بیمارستان خصوصی مراجعه می کنید. بعد از اینکه عمل را با موفقیت انجام میدهید، پس از سه روز به خانه بر می گردید، بعد از یک الی دو هفته استراحت می توانید آرام آرام، کارهای روزمره خود را شروع کنید. اگر دوست شما برای انجام همین عمل به بیمارستان غیر خصوصی رفته باشد، او هم مانند شما بعد از سه روز به خانه باز می گردد، اما بعد از چند روز مثل شما سرحال نخواهد بود. به نظر شما تفاوت در کجاست؟ در ادامه این مقاله میخواهیم به این موارد بپردازیم.
بیایید واقع بین باشیم و بدون هیچ پنهان کردن حرفی، دلیل آن را بیان کنیم. از آن جایی که در مراکز خصوصی، هزینه درمان به صورت آزاد محاسبه می شود، پرسنل بیمارستان باید بیماران خود را به نوعی تکریم کنند، و به خوبی به احوال آنها رسیدگی کنند. اما در مراکز غیر خصوصی این ماجرا وجود ندارد.
بنابراین، در هرترخیص بیمار از یک مرکز خصوصی، استفاده از نظرسنجی در مراکز درمانی در دستور کار قرار دارد. نظرسنجی داده شده به بیمار و پاسخ های وی یا همراهان او، تعیین کننده میزان رضایت وی از آن مرکز درمانی یا بیمارستان خواهد بود. شاید دارید با خود فکر می کنید که، استفاده از نظرسنجی در مراکز درمانی غیر خصوصی هم وجود دارد. پس چرا باز هم تفاوت وجود دارد؟
علت را می توان در زمان بررسی نظرسنجی توسط ارزیابان یافت. در بیمارستان های خصوصی معمولا ارزیابی این نظرسنجیها در دوره های کوتاه مدت؛ از قبیل 1 ماه یا 3 ماه انجام می شود. اما در مراکز غیر خصوصی، روند ارزیابی معمولا یک سال طول می کشد و در بعضی مراکز هم این فرم های نظرسنجی به قولی فرمالیته هستند، و بله!!!….
علت دیگر رسیدگی خوب به بیماران در این مراکز، این است که علاوه بر استفاده از نظرسنجی در مراکز درمانی مخصوص بیماران، نظرسنجی های خاصی هم برای کادر درمان و همچنین پرسنل بیمارستان استفاده می کنند، که میزان رضایت شغلی پرسنل را بسنجند و رفاه بیشتری برای پرسنل خود فراهم کنند.
پس می توان گفت استفاده از نظرسنجی در مراکز درمانی برای پرسنل هم، برای بهتر شدن رضایت بیماران تاثیر بسیار زیادی دارد.
استفاده از نظرسنجی آنلاین در مراکز درمانی
یکی از دلایلی که در بیمارستان های غیر خصوصی به نظرسنجی های بیماران و پرسنل توجهی نمی شود، این است که مسئولین بیمارستان، درگیری ذهنی زیادی دارند و فرصت نمی کنند برگه های پرسشنامه را مطالعه کرده و تحلیل کنند. ما نیز به این مشکل آگاه هستیم و می خواهیم به شما یک راه جایگزین و سریع را پیشنهاد دهیم. آن هم استفاده از نظرسنجی در مراکز درمانی به صورت آنلاین است. حتما از خود می پرسید: چگونه؟ جواب این سوال را در ادامه مقاله به شما می دهیم.
شما می توانید با استفاده از نظرسنجی آنلاین در مراکز درمانی، برای بیمارانی که در بیمارستان شما بستری شده اند، کیوآرکدهایی را تعبیه کرده و دراتاق ها و یا راهرو بخش نصب کنید، تا بیمار درصورت تمایل ویا نیاز توسط اسکن کیوآرکد نظر و انتقاد شخصی خود را از ابتدای ورود و نحوه ی پذیرش وی تا پایان روند درمان به گوش مسئولان مربوطه بیمارستان رسانده باشد. و یا کیوسک هایی دربیمارستان جایگذاری کنید، تا به این ترتیب سوالاتی را که مسئولان بیمارستان تمایل دارند از بیماران درحال ترخیص بپرسند، از طریق این کیوسک ها بیمار ویا همراهان وی بتواند به این سوالات پاسخ بدهند. و یا همچنین لینک اختصاصی پاسخگویی به سوالات نظرسنجی را برای شماره تلفن همراه بیمار ارسال کرده تا بتواند بعدا بامراجعه به لینک به صفحه سوالات دردسترسی پیداکرده و به سوالات نظرسنجی پاسخ دهد.
تمام این موارد را به راحتی می توانید با استفاده از سامانه ساخت و توزیع نظرسنجی آنلاین پرسال فراهم آورید. این سیستم به صورت خودکار تمام مراحل را به صورت آنلاین پیاده سازی میکند. چنانچه می خواهید با این سامانه بیشتر آشنا شوید، می توانید با کلیک روی لینک مقاله پرسال چیست؟ با این سامانه بیشتر آشنا شوید. درضمن اگر با ساخت پرسشنامه یا فرم نظرسنجی رابطه خوبی ندارید و تازه در ابتدای این مسیر هستید، می توانید با کلیک روی دو لینک مقاله ما با موضوع های، دریافت پاسخ های بهتر و دقیقتر در نظرسنجی و همچنین مقاله نکات طراحی پرسشنامه، آموزشهای کلیدی سریعی را در مدت 10 دقیقه سپری کنید.
یکی از امکانات و قابلیت های ما این است که، نحوه پاسخگویی به سوالات مختلف است، که این بستگی به دلخواه و نیاز شما دارد. شما می توانید به صورت ایموجی و یا ضبط صدا و یا دریافت فایل صوتی و پاسخگویی به صورت تستی و تشریحی و… از کارمندان بیماران و سایر افراد مورد نظرتان نظرسنجی کنید. و در لحظه و یا در انتهای نظرسنجی می توانید آمارها و نمودارها را به صورت انلاین و به صورت لحظه ای ببینید. برای نمونه می توانید روی لینک نمونه پرسشنامه و فرم کلیک کرده تا بیشتر با این نظرسنجی ها آشنا شوید.
همان طور که گفتیم، علت تفاوت کیفیت روند درمان در بیمارستان های خصوصی و غیر خصوصی، توجه نشان دادن به استفاده از نظرسنجی در مراکز درمانی است. برای اینکار سامانه ساخت و توزیع نظرسنجی آنلاین پرسال را به شما معرفی کردیم و گفتیم که با قابلیت هایی که از این سامانه در مقاله عنوان کردیم، به شما نشان دادیم نیاز امروز هر مرکز درمانی استفاده از این سامانه است. که خب برای اینکه مشکلی نداشته باشید، حتی یک نمونه پرسشنامه نظرسنجی از بیماران بیمارستان را هم برایتان قرار دادیم، که بتوانید با این گونه سوالات بهتر و بیشتر آشنا شوید.
همان طور که گفتیم این سامانه امکانات زیاد و قابل توجهی را در اختیار شما قرار داده است که با استفاده از این ابزارها می توانید نتایج نظرسنجی از بیمار را به صورت لحظه ای مشاهده و آنالیز کنید. نتیجه ای که از این همه امکانات می توان گرفت این است که تمام بیمارستان ها با استفاده از این سامانه میتوانند در بهبود خدمات دهی به بیمار تلاش کرده و جایگاه خوبی برای خود در ذهن بیمار ثبت کنند.
چنانچه شما بیمارستانی را می شناسید که از دیگر مراکز درمانی هم سطح خود بسیار عقبتر بوده و خدمات دهی ضعیف تری دارند مقاله استفاده از نظرسنجی در مراکز درمانی را برای مسئولین بیمارستان ارسال کنید تا علاج این مشکل را بیابند. در غیر این صورت مانند جراحی خواهند بود که شکست خورده از اتاق عمل بیرون می آید.
دیدگاهتان را بنویسید