اشتباهات رایج در طراحی پرسشنامه و پایین آمدن نرخ پاسخگویی
معمولا برای انواع تحقیقات مانند تحقیقات بازار، تحقیقات علمی و … از پرسشنامه استفاده می کنند. قبلا پرسشنامه ها به صورت کاغذی چاپ می شد و بین افراد جامعه مورد نظر پخش و اطلاعات آن جمع آوری و تحلیل می شد اما امروزه با به وجود آمدن سامانه های پرسشنامه ساز آنلاین دیگر نیازی به چاپ پرسشنامه نیست. اما طراح پرسشنامه معمولا اشتباهاتی انجام می دهد که باعث می شود نرخ پاسخگویی پایین باشد و افراد جامعه مورد نظر، میلی به پاسخگویی نداشته باشند. در این مقاله شما را با اشتباهات رایج در طراحی پرسشنامه و فرم، مخصوصا پرسشنامه آنلاین آشنا می کنیم.
اشتباهات رایج در طراحی پرسشنامه:
-
خصوصی کردن پرسشنامه:
یکی از اشتباهات رایج در طراحی پرسشنامه، مخصوصا پرسشنامه آنلاین استفاده از سوالات جهت دار است. به این منظور که پاسخ سوال شما کاملا مشخص باشد. البته گاهاً شخص طراح، اطلاعات کافی در مورد آن مسئله دارد و این باعث سوء گرفتن سوالات پرسشنامه می شود.
-
استفاده از سوالات نامفهوم و گُنگ:
در بعضی از موارد طراح، فرض را بر آن می گذارد که پاسخ دهندگان از آن موضوع، آگاهی کافی را دارند. این باعث می شود که پرسشنامه از حالت استاندارد خود خارج شود.
-
استفاده از سوالات دموگرافی در ابتدای سوالات:
استفاده از سوالات دموگرافی (جمعیت شناسی مانند: سن، جنس و …) در ابتدای پرسشنامه یک حس نااَمنی و عدم اعتماد به پاسخ دهنده می دهد و بهتر است که این نوع سوالات در انتهای پرسشنامه آنلاین قرار گیرد.
-
طرح دو پرسش در یک سوال:
گاهاً برای صرفه جویی در زمان و حجم پرسشنامه سوالاتی که از نظر مفهوم یکسان نیستند را در یک سوال مطرح می کنند که این موضوع برای پاسخ دهنده خوشایند نیست.
-
زیاده روی در طراحی سوالات پرسشنامه (یکی از بیشترین اشتباهات رایج در طراحی پرسشنامه):
زیاد بودن تعداد سوالات و طولانی شدن پرسشنامه باعث خستگی و عدم جواب گویی کامل پاسخ دهنده می شود.
-
طراحی پرسش های نامربوط به موضوع پرسشنامه:
طراح باید سوالاتی که به موضوع پرسشنامه مربوط نیست مانند میزان درآمد و … را از لیست سوالات خود حذف نماید زیرا باعث اِبهام و نارضایتی پاسخ دهنده خواهد شد.
-
استفاده از رنگ ها و طراحی های کسل کننده:
استفاده از رنگ های خسته کننده و طراحی های نامربوط به پرسشنامه باعث گمراهی و خستگی مخاطب شما خواهد شد. بهتر است از طراحی هایی مناسب با پرسشنامه و رنگ هایی که به مخاطب شما انرژی می بخشد استفاده کنید.
-
رها کردن کاربران بعد از پاسخگویی:
بهتر است صفحه تشکر انتهای پرسشنامه را به صورت سفارشی طراحی کنید و مخاطب را به صفحه خود هدایت کنید.
نکته: در سامانه پُرسآل می توانید از سرویس هدایت به لینک اختصاصی استفاده کنید و مخاطبان خود را بعد از پاسخگویی به فرم، نظرسنجی، رای گیری و یا پرسشنامه آنلاین به صفحه اختصاصی که می تواند صفحه وب، پیج اینستاگرام، کانال تلگرام و … باشد هدایت کنید.
-
درخواست اطلاعات شخصی و غیر ضروری:
یکی از اشتباهات رایج در طراحی پرسشنامه، ایجاد سوالات غیرضروری و اجباری کردن پاسخگویی به این سوالات است مانند: نام و نام خانوادگی، شماره همراه، محل کار و میزان درآمد.
کلام آخر
بهتر است برای اینکه اشتباهات خود را کاهش دهید در زمان طراحی پرسشنامه عجله نکنید و در صورت امکان از نمونه پرسشنامه آماده استفاده کنید و در نهایت قبل از انتشار پرسشنامه با چند نفر آن را بررسی و تست کنید. برای آشنایی با نحوه ساخت پرسشنامه آنلاین می توانید روی دکمه زیر کلیک کنید.
دیدگاهتان را بنویسید