مخزن بینش (insights repository) چیست؟ برای اینکه بتوانم راحت تر این مفهوم را برای شما توضیح دهم ابتدا از شما درخواست می کنم موقعیت زیر را در ذهن خود بسازید.
تصور کنید شما مدیر یک شرکت بزرگ تولیدی هستید و هر ساله از کارمندان و نیروهای خود در چندین مرحله، ارزیابی و نظرسنجیهایی را انجام می دهید. اما به سبب تعداد کارمندان زیادی که دارید، انجام ارزیابی و تحلیل داده ها از شما وقت و هزینه بسیاری را می گیرد. از طرفی دیگر مقایسه نتایج به دست آمده ارزیابی کنونی نسبت به مدت مشابه در سال گذشته، یکی از فاکتورهای مهم و حیاتی برای شما محسوب میشود، تا بتوانید حرکت کسب و کار خود را در مدت مشابه آنالیز و تحلیل کنید. اما از آنجایی که ارزیابی هر نتیجه و عملکرد از شما وقت و هزینه زیادی می گیرد در خیلی از مواقع آن را فراموش می کنید، و زمانی این مورد به یادتان میآید که قصد دارید به هیئت مدیره یا سهامداران گزارش های دقیقی را نشان دهید.
پس به نوعی میتوان گفت عمل تحلیل و آنالیز کارمندان و مشتریان خود را هربار نیمهکاره رها کرد می کنید و هیچ اطلاعات کاملی به دست نمی آورید. به نظر شما برای جلوگیری از این مشکلات از چه راهی باید استفاده کرد؟ آیا همیشه باید به این سختی و هزینه های زیاد، فرایندهای ارزیابی کسب وکار و مشتریان انجام شود؟ ما هم مثل شما به دنبال راهی بودیم که بتوانیم سرعت انجام تحقیقات کسب و کار را افزایش دهیم. سرانجام به این نتیجه رسیدیم که فرایندی پر سرعت تر نیز وجود دارد و آن راهی است که می خواهیم در این مقاله برای شما توضیح دهیم. پس با ما در ادامه مقاله همراه باشید.
مخزن بینش را در عمل این گونه می توان تعریف کرد: سیستم عامل تحقیقاتی که دادهها و اطلاعات کاربران را جمعآوری کرده و در داخل خود ذخیره میکند. و سپس بر اساس این اطلاعات، آنالیز ها و تحلیلهایی -که در اینجا آن را بینش مینامیم- به شما می دهند. یعنی می توان سامانه پرسشنامه آنلاین پرسال را به راحتی یک مخزن بینش نیز به حساب آوریم.
با استفاده از مخازن بینش شما می توانید اطلاعات را در مقایسه با روشهای سنتی، خیلی سریعتر و دقیقتر و از طرفی با تلاشی بسیار بسیار کمتر دریافت و تحلیل کنید. در بخش بعدی میخواهیم به دلایل استفاده از مخزن بینش در کسب و کار خود بپردازیم.
یکی از قابلیتهای خوبی که یک مخزن بینش باید داشته باشد، این است که داده های کمی و کیفی را بتواند در خود ذخیره کند. به این نکته دقت داشته باشید که کارمندان شما همیشه قرار نیست به سوالات شما به صورت گزینهای پاسخ دهند؛ زیرا با این کار در حصار جواب هایی که از قبل برای آنها آماده کردهاید، زندانی می شوند. پس در نتیجه در نظرخواهی های خود باید از سوالات تشریحی و توضیحی هم استفاده کنید، تا نظر واقعی مشتری و کارمند خود را بهتر دریافت کنید.
از طرف دیگر شما می توانید تمام این پاسخ ها را در یک مخزن ذخیره و نگهداری کنید ،و هر زمان که به آنها نیاز داشتید از آنها استفاده کنید و آنالیز لحظه ای خود را انجام دهید. حال که بحث سوالات کمی و کیفی شد، لازم است بگوییم سامانه نظرسنجی آنلاین پرسال علاوه بر این دو دسته سوالاتی که در این جا مطرح کردیم انواع مختلف سوالات دیگری را هم دارد که اگر تمایل به آشنایی با این سامانه دارید میتوانید روی لینک مقاله پرسال چیست؟ کلیک کنید تا با دیگر قابلیت های آن آشنا شوید.
یکی از وظایف اولیه و ابتدایی هر مخزن بینش این است که از انواع پرسش ها و داده ها پشتیبانی کرده. بنابراین سازمان استفاده کننده بتواند هر نوع تحقیقی که می خواهد را ایجاد کند. از این رو با انواع سوالاتی که مخازن بینش در اختیار شما قرار می دهند می توانید، هر طیف سوالی که تمایل دارید را داخل پرسشنامه تحقیقاتی خود به کار ببرید. حتی قابلیت اضافه کردن فایل و صوت را هم در پرسشنامه تحقیقاتی خود دارید و یا می توانید از کاربر خود این فایل ها را دریافت کنید. پس در صورتی که بخواهید یک پرسشنامه تحقیقات بازار سطح بالا توسط این سیستم ها ایجاد کنید، هیچگونه دغدغهای نخواهید داشت و سیستم قابلیت پشتیبانی از انواع سوالات شما را باید داشته باشد.
در هر مخزن بینش که استفاده می کنید، برای آنکه نیاز به استفاده از کاغذ در آن کمتر شده باشد، تدابیری اتخاذ شده است. فرض کنید می خواهید نتایج ، آمار ، تحلیل و بررسی اطلاعات جمع شده توسط سیستم را با محققان و یا سهامداران شرکت به اشتراک بگذارید تا آنها نیز در جریان پیشرفت و یا پسرفت شرکت قرار بگیرند. بنابراین نیاز دارید که در حالت عادی برای هر شخص چندین صفحه گزارش و آمار جدول چاپ کرده و تحویل وی دهید، این کار از لحاظ زمان و هزینه مسلما برای شما مقرون به صرفه نخواهد بود. در عوض شما می توانید لینک نتایج را که قابلیت پخش عمومی دارد، برای هر شخصی که میخواهید ارسال کنید. مخاطب شما کافیست روی لینک کلیک یا لمس انجام دهد تا به همه آن گزارشات پرسشنامه دسترسی یافته و به راحتی آن ها را تماشا کند.
اگر احساس می کنید با این کار، امنیت اطلاعات و داده های جمع آوری شده، به خطر خواهد افتاد؛ باید بگویم نگران نباشید. شخصی که به این لینک دسترسی دارد فقط می تواند از آمارها و جداول اطلاع داشته باشد و به اطلاعات هر شخص به صورت انحصاری هیچ گونه دسترسی ای نخواهد داشت. پس میتوانید از لحاظ حفظ امنیت اطلاعات و حفظ حریم خصوصی آسوده خاطر باشید.
هنگامی که تحقیقی را در یک مخزن بینش پیاده سازی می کنید، همانطور که گفتیم اطلاعات در درون آن ذخیره می شود. و این به معنای آن است که تا هر زمانی که شما اقدام به پاک کردن داده های یک تحقیق نکنید، اطلاعات ذخیره شده در آن مخزن وجود خواهند داشت. بنابراین در هر زمانی که تمایل داشته باشید می توانید به آنها دسترسی سریع داشته باشید. به عبارت دیگر می توان این نتایج تحقیقات انجام گرفته در گذشته را به این وسیله با نتایج تحقیقات کنونی خود مقایسه کرده و بینش بهتری از حرکت کارکنان و مشتریان خود به دست آورید و تصمیمات کاملتری برای آینده کسب و کار خود اتخاذ کنید.
علاوه بر توضیحات بالا همچنین اگر شما بخواهید تحقیقی که در گذشته توسط این مخزن انجام دادهاید را دوباره انجام دهید، نیاز به ایجاد پرسشنامه و تنظیمات دوباره آن را نخواهید داشت. به راحتی می توان از فایل پرسشنامه یک کپی ایجاد کنید و آن را در بین کارمندان و مشتریان خود اشتراک گذاری کنید. مانند این که از ابتدا یک پرسشنامه را ایجاد کرده اید. به همین راحتی می توانید تمام اتلاف وقت های اضافه و بی دلیل را را حذف کرده و در سریعترین زمان ممکن نیازهای تحقیقاتی خود و سازمانتان را در داخل سامانه پیاده سازی و برآورده کنید.
تمام اطلاعات و داده های به دست آمده توسط کاربران به صورت طبقه بندی شده و منظم در مخزن بینش ذخیره می شوند. از این رو هنگام نیاز به استفاده از داده ای خاص، بهراحتی این داده و اطلاعات قابل سرچ بوده و در دسترس شما قرار می گیرد.
سیستم جستجوی مخزن بینش پرسال این قدرت را دارد تا در سریع ترین زمان اطلاعات مورد نظر شما را در میان دیگر اطلاعات پیدا کرده و آن را در اختیار شما قرار دهد.
بخش فنی سیستم بینش پرسال این مخزن را به گونه ای نوشته و برنامهریزی کرده اند که، تمام اطلاعات به صورت جز به جز و سوال به سوال در سیستم ذخیره می شود. بنابراین شما میتوانید آنالیز و بررسی دقیق تر روی سوالات داشته باشید. به عبارت دیگر سطح ارزیابی و تحلیل خود را می توانید تا به میزان یک سوال کوچک و محدود کنید و نیازی نیست هر بار کل پاسخ نامه ها را بررسی کنید.
یکی از ویژگیهای مثبت هر مخزن بینش این است که بر اساس بازخوردهایی که از کاربران دریافت میکند، خود را بهبود داده و تکامل یابد. در غیر این صورت یک سیستم عقب مانده و منزوی خواهد بود. سامانه پرسال جزء معدود سامانههایی است که بسیار به بازخوردهای کاربران اهمیت داده است. و تیم پشتیبانی نظرات و بازخوردهای مشتریانی که دریافت می کند را به بخش فنی منتقل می کنند، تا پس از اولویت بندی، آنها را در سیستم پیاده سازی کنند. بنابراین سامانه ای که اکنون روبه روی شما قرار دارد، حاصل بازخوردها و نظرات کاربران است. به همین دلیل روز به روز بر استفاده کنندگان آن افزوده می شود.
یکی از فاکتورهای مهم هر سامانه نرمافزاری این است که رابط کاربری (ui) ساده و قابل فهم برای کاربران خود فراهم کند؛ زیرا معمولاً این سامانه ها به خودی خود با این همه قابلیت هایی که دارند به مقدار کافی پیچیده هستند و اگر ظاهر پیچیده ای هم داشته باشند که دیگر هیچ.
تا به اینجا دیدید که چه مزایایی در استفاده از مخزن بینش در کسب و کار وجود دارد. حال یک بار دیگر به مثال اول مقاله توجه کنید. اگر شما فرایند ارزیابی و نظرسنجی درون سازمان خود را با این ابزارها انجام دهید، به نظر شما این همه اتلاف وقت و هزینه برای شما به وجود خواهد آمد؟ آیا دیگر فراموش خواهید کرد که تحقیق جدید را با تحقیق قبلی مقایسه کنید؟
ما هم نظر شما را داریم گاهی اوقات استفاده از تکنولوژی، سرعت و دقت کار ما را به مراتب افزایش میدهد و همچنین راندمان کاری ما را بالاتر می برد. البته هنوز میتوانیم از مزایای استفاده از این سیستم ها باز هم برای شما نام ببریم، اما در اینجا قصد داشتیم مهمترین این موارد را برای شما مطرح کنیم تا دیدتان نسبت به اینگونه ابزارها بهتر شود.
هنگامی که شما با ترستان از این سیستم ها روبرو شوید و خود را در دل چالشتان قرار دهید، و دیگر قابلیت های سامانه را مورد بررسی و آزمایش قرار دهید مطمئناً به مزایایی پی خواهید برد که فقط می دانید به کار خودتان می آید و زیاد جنبه عمومی ندارد. این موارد هم نشانه دریافت بازخورد از کاربران است، زیرا سعی کردیم درخواستهایی که متقاضیان کمی هم دارند را از لیست وظایف خودمان کنار نگذاریم، تا به عنوان آپشن های ویژه، برای کاربران وجود داشته باشند.
در پایان از شما میخواهم اگر خدمتی نیاز دارید که در این سامانه نیست، آن را در بخش نظرات همین مقاله و یا تماس با پشتیبانی سامانه، با ما در میان بگذارید، تا در آینده نزدیک آن را برایتان ایجاد کنیم. در غیر این صورت فکر کنم دیگر فرصت تغییر شماست، همین الان در بخش ثبت نام سایت کلیک کرده و عضویت خود را در خانواده پرسال انجام دهید. زیرا درهای جدید تکنولوژی را به روی کسب و کار خود باز خواهید کرد و تمام تحقیقات خود را در این سامانه ایجاد و منتشر خواهید کرد. ما مطمئن هستیم بعد از استفاده از سیستم ما دیگر ما را رها نخواهید کرد. این خط این هم نشان.
دیدگاهتان را بنویسید