سوال های غربالگری در تحقیقات بازار
سوال های غربالگری در تحقیقات بازار برای چه کاری مفید هستند؟ این گونه سوالات به چه منظوری در پرسشنامه های تحقیقات بازار قرار داده می شوند؟ مزایای استفاده از این نوع سوالات در تحقیقات بازار چیست؟ در کدام قسمت پرسشنامه از این سوالات باید قرار دهیم؟
هنگامی که برای عرضه محصول یا ارائه خدمتی میخواهیم تحقیقات بازار انجام دهیم و بررسی کنیم که آیا محصولی که می خواهیم تولید و عرضه کنیم در این بازار جایگاهی خواهد داشت یا خیر ، نیاز داریم که به صورت هدف دار تحقیقات بازار را انجام دهیم .به عبارت دیگر نیاز داریم که از افراد واجد شرایط بازار ،فرایند تحقیقات بازار صورت گیرد و به همین دلیل از شیوه غربالگری در هنگام طراحی سوالات پرسشنامه آنلاین استفاده می کنیم تا اطمینان بیشتری برای واجد شرایط بودن شرکت کنندگان در فرایند پرسشنامه داشته باشیم .
سوال های غربالگری (screening question) به سوال هایی گفته میشوند که محققان آن ها را در آغاز پرسشنامه آنلاین تحقیقات بازار ،قرار داده تا پس از اطمینان از واجد شرایط بودن و مناسب بودن فرد پاسخ دهنده ،سوالات اصلی و اساسی پرسشنامه تحقیقات بازار به وی نمایش داده شود . به این ترتیب میتوان اطمینان بیشتری پیدا کرد که به اهداف پرسشنامه تحقیقات بازار نزدیک تر خواهید بود.
پیشنهاد مطالعه : چگونه قبل از عرضه محصول یا خدمت تحقیقات بازار انجام دهیم ؟
دراین حالت افراد و پاسخدهندگانی که ویژگی ها و شرایط لازم را نداشته باشند ،در این نوع سوال ها گیر افتاده و توسط سامانه تشخیص داده شده و با انجام برخی تنظیمات در پرسشنامه این قابلیت را می توان به سامانه داده تا پس از پایان یافتن سوالات غربالگری ، بدون دیدن سوالات اصلی پرسشنامه به پایان پرسشنامه و صفحه تشکر هدایت شوند .
استفاده از این گونه سوالات در پرسشنامه تحقیقات بازار باعث می شود تا شما داده ها و اطلاعات دقیق تر و کامل تری دریافت کنید و از ورود داده های پرت و هرز در میان دیگر داده های درست در پرسشنامه جلوگیری کنید، که در نتیجه اعتبار داده های بدست آمده در تحقیقات بازار برایتان بیشتر خواهد بود.
پیشنهاد مطالعه : نکات مهم و کلیدی برای طراحی و اجرای پرسشنامه
همانطور که بیان نمودیم ، علت استفاده از سوال های غربالگری در تحقیقات بازار این است که از ورود اطلاعات نامربوط در تحقیقات بازار جلوگیری کنید . اما از طرف دیگر ممکن است این غربالگری باعث شود که میزان جامعه آماری به شدت کاهش یافته و اطلاعات کمی در دسترس شما قرار گیرد .
پس اگر برای گروه خاصی از جامعه می خواهید تحقیقات بازار انجام دهید ، استفاده از غربالگری در پرسشنامه تحقیقات بازار میتواند مناسب و مفید باشد ، اما اگر می خواهید جامعه آماری بالایی داشته باشید و محصولتان گروهی بزرگتر از افراد جامعه را در بر می گیرد ، می توانید سوالات غربالگری را با شدت کمتر در پرسشنامه تحقیقات بازار قرار دهید.
برای استفاده از سوال های غربالگری در تحقیقات بازار شیوه های متفاوتی وجود دارد که در زیر به بیان آنها میپردازیم :
بعضی از محصولاتی که می خواهند عرضه شوند برای افرادی خاص مفید بوده و برای همگان کاربردی نخواهد داشت ، در نتیجه هنگام تحقیقات بازار از مشتریان باید بتوانید از آگاهی مشتریان نسبت به محصولی که میخواهید عرضه کنید اطمینان حاصل کنید که مشتریان از قبل اطلاعات و پیش زمینه ای در ذهن خود برای محصولتان داشته باشند تا به این وسیله خطا و نقصی در تحلیل داده ها وارد نشود و در آخر خطایی در تصمیمگیری نهایی برای عرضه محصول رخ ندهد .
به عنوان مثال فروشگاهی که به دنبال ارزیابی محصولات راه اندازی شبکه به صورت تخصصی می باشد به خوبی می داند که این ابزارها به کار همه افراد نمی آید ، برای همین ابتدا چند سوال مرتبط با وسایل مختلف و تجهیزات مورد نیاز شبکه از مخاطبان می پرسند تا مطمئن شود شخصی که در حال پاسخگویی به سوالات این پرسشنامه است با این حوزه آشنایی دارد یا خیر .
یکی از شیوه های رایج در غربالگری پاسخ دهندگان پرسشنامه آنلاین استفاده از اطلاعات جغرافیایی و جمعیت شناختی است . در این شیوه از غربالگری پاسخدهندگان ، سوالاتی در خصوص سن ، میزان درآمد ، جنسیت ، استان و شهرستان محل اقامت و غیره مطرح می شود .
به این ترتیب به وسیله درج سوالات جمعیت شناسی در پرسشنامه های آنلاینتان می توانید اطمینان حاصل کنید که ویژگی های پاسخ دهندگان به پرسشنامه شما با جامعه هدف مورد انتظار تان تطابق بیشتر داشته باشد .
مثلا اگر میخواهید محصولی را برای جوانان بین ۱۵ تا ۲۵ سال شهر اصفهان ارائه کنید ، می توانید در سوال های غربالگری تحقیقات بازار سوالات جمعیت شناختی و جغرافیایی را مطرح کرده تا اگر پاسخ دهندگان خارج از شرایط مورد نظر شما باشند سوالات اصلی پرسشنامه برای ایشان به نمایش در نیامده و مستقیماً به صفحه انتهایی پرسشنامه هدایت شوند.
در برخی از شیوه های تحقیقات بازار جامعه مخاطب هدف ، نیاز است که ابتدا پاسخ دهنده احراز هویت شده باشد . مثلاً فرض کنید که یک شرکت یا سازمانی برای اینکه محصول جدیدی را به بازار عرضه کند نیاز دارند تا از نمایندگان فروش خود در سراسر کشور نظرخواهی و تحقیقات بازار را انجام دهد . در نتیجه نیاز است تا هر نماینده فروش برای شرکت در نظرسنجی تحقیقات بازار ابتدا مشخصات خود مانند کد پرسنلی و رمز عبور مختص به خود را وارد کنند که این نام کاربری و رمز از قبل برای آن ها از طریق ایمیل یا پیام کوتاه ارسال شده است. به این ترتیب پس از چک کردن صحت اطلاعات توسط سامانه، آن نماینده فروش بتواند در نظر سنجی مورد نظر شرکت کند.
یک) سعی کنید گروه سوالاتی که برای غربالگری پاسخدهندگان در تحقیقات بازار استفاده می کنید کوتاه باشد ، برای این کار سعی کنید تعداد سوال هایی که برای غربالگری در پرسشنامه آنلاین طراحی می کنید کمتر از ۱۰ سوال باشد و همچنین زمان پاسخگویی به آن کمتر از ۲ الی ۳ دقیقه زمان بخواهد.
دو) سوالات غربالگری که در پرسشنامه قرار می دهید بهتر است از کل به جزمرتب شده باشد.
بهتر است برای گروه سوالاتی که در غربالگری تحقیقات بازار می خواهید استفاده کنید ، به شکل یک قیف نگاه کنید که هرچه پایینتر میرود دهانه آن کوچکتر و عبور از آن سخت تر می شود و به این ترتیب سعی کنید سوالاتتان را از دید کلی به ریز جزئیات مرتب کنید و آرام آرام در سوالات ریز شوید.
به عنوان مثال ابتدا بپرسید آیا در ۱۲ ماه گذشته از جدیدترین لوازم کوهنوردی شرکت بازدید داشتهاید؟
اگر پاسخ دهنده پاسخش مثبت بود ، آنگاه می توانید در یک سوال دیگر از وی بپرسید کدام یک از وسایل به نظرتان آسایش و راحتی بیشتری را برای شما به ارمغان می آورد؟
سه) در هنگام طراحی سوال های غربالگری تحقیقات بازار ، اگر میخواهید از سوالات جغرافیای و جمعیتشناختی استفاده کنید از مواردی که فقط به آنها نیاز دارید استفاده کنید و درخواست اطلاعات بیشتر برای کامل کردن پروفایل و حساب کاربری مشتری یا کاربر یا سازمان را سعی کنید در انتهای پرسشنامه از پاسخ دهنده تقاضا و مطالبه کنید.
چهار) سوال های غربالگری متنوع برای تحقیقات بازار طراحی و آماده سازی کنید.
استفاده از سوالاتی که صرفاً پاسخ آنها در دو گزینه بله یا خیر خلاصه می شود برای غربالگری پاسخدهندگان کار درست و صحیحی نیست و باید به سوالات خود تنوع ببخشید.
مثلاً می توانید بپرسید کدام یک از گزینه های زیر نحوه تردد شما در شهر تهران در دو ماه گذشته را بیشتر به خود اختصاص می دهد ؟ گزینه های این سوال عبارتند از : سفر با خودروی شخصی ، استفاده از قطار ، اتوبوس . به جای به کار بردن سوال آیا در دو ماه گذشته از طریق قطار به تهران سفر داشتهاید یا خیر؟ و در گزینه ها هم ۲ گزینه بله و خیر را قرار دهید.
پیشنهاد مطالعه : پرسال چیست؟
پیاده سازی سوال های غربالگری پاسخدهندگان در پرسشنامه آنلاین پرسال ، دقیقا برابر است با استفاده از سوالات شرطی در پرسشنامه آنلاین .
به این ترتیب با استفاده از ویژگی ایجاد شرط در نوار پایین هر سوال به آسانی می توانید از آسانترین تا پیچیده ترین مسیرهای پاسخ دهی را در پرسشنامه آنلاین که به وسیله سامانه پارسال تنظیم و طراحی کرده اید پیاده سازی کنید .
بهتر است قبل از تنظیم شروط هر سوال در پرسشنامه آنلاین ، یکبار ابتدا روی کاغذ فلوچارت مسیر پاسخ دهی به سوالات پرسشنامه را برای خود طراحی و ترسیم کنید ، به این ترتیب میتوانید در پیادهسازی و تنظیم شروط درست برای سامانه بهتر و درست تر عمل کنید .
پیشنهاد مطالعه : مسیردهی پاسخ ها در پرسشنامه آنلاین پرسال چگونه است ؟
دیدگاهتان را بنویسید